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为贯彻落实合法合规的经营理念,为保障代理销售保险的行为,切实维护保险消费者的利益、保险市场的秩序。以及加大公司的监管力度,现面向社会设立举报渠道,通知如下:

一、目的

为鼓励主动举报与本公司有关之各类违法、违规或不当行为,并规范后续之调查及处理原则,特订定本办法。

二、适用范围

 (一)适用对象

凡本公司所有员工以及与本公司有所合作、往来之厂商或客户,皆适用本办法。

 (二)适用范围

 凡本公司员工以及与本公司有所合作、往来之厂商或客户涉及下列行为者,皆可进行举报:

1.凡一切违反法令之行为,致影响本公司权益者(如窃盗、破坏、暴力胁迫、造谣煽动、扰乱秩序、勾结纵放、挪用公款…等)。

2.凡违反本公司各类规章制度及合约内容,或意图利用职务取得不当利益,致影响公司权益者(如督导不周、验收不实、玩忽职守、泄漏公务机密、收受贿赂、接受不当邀宴等)。

三、内容

(一)举报渠道及原则

1. 凡发现上述适用范围内之异常情形,均可透过下列渠道举报

(1)实体信箱:南京市建邺区江东中路215号凤凰文化广场B座20楼

             定律安侯保险代理有限公司 总经理室

(2)电子信箱: Prosecution@anhou.com

2. 举报人应提供姓名、联络方式等信息,并详细、具体说明举报内容,包含人、事、时、地及相关资料以供左证。

3. 对于举报人之身分及所提供之资料,后续所有处理过程及归档,本公司应严予保密。

4. 对于未具名且未提供有效联络方式者,本公司仍将视内容进行了解,并对有明确事证或异常可能者予以进行调查。

5. 上述举报专用之电子邮件信箱,设置于公司网站「检举中心」专区,以供举报人使用。

(二)举报案件受理及调查程序

1. 案件受理立案:

(1)初步了解举报内容是否有所依据及具体事证、是否有线索可供追查....等进行过滤、研判。

(2)于「举报案件处理纪录表」简述举报内容后呈报总经理,依据案件内容、类别、性质、敏感程度…等,指派案件承办人或组成专案小组进行调查。

2. 调查处理原则:

(1)案件内容若涉及企业规章制度,应与制度管理部门了解制度规范及制定精神;若涉及法律问题,应与公司法务部门厘清。

(2)案件承办人对调查作业应确实保密,禁止向无关人员透露案情;与相关人员进行调查时,亦仅能就该员与案情相关部份谈论,尤其对举报人之身分须确保不得泄漏。

3. 结案归档:

(1)案件承办人于调查完成后,应填写「举报案件处理纪录表」说明调查结果、拟定惩处及改善对策,并呈总经理核定。

(2)案件后续之惩处与改善,于相关单位办理完毕后,由案件承办人于「举报案件处理纪录表」填入结案日期及归档。


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